Керівники та інші посадові особи
органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ,
організацій незалежно від форм власності,об'єднаньгромадянзобов'язані проводити особистий прийом
громадян.
Прийом проводиться регулярно у
встановлені дні та години, у зручнийдлягромадянчас,замісцемїхроботи і проживання. Графіки прийому доводяться до відома громадян.
Порядок прийому громадян в
органах державної влади, місцевого самоврядування,на підприємствах, в установах, організаціях незалежно
від форм власності, об'єднанняхгромадянвизначається їх
керівниками.
Усі звернення громадян на
особистому прийомі реєструються. Якщо вирішити порушені в усному зверненні
питання безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається у
тому ж порядку, що й письмове звернення. Про результати розглядугромадянину повідомляється письмово або усно,
за бажанням громадянина.